1. 用气前应仔细阅读天然气用户须知，掌握燃气设施的维护、报修及安全常识。。
2. 使用天然气应先点火，后开气。一次未点着，要迅速关闭天然气灶开关，切忌先放气，后点火。使用自动点火灶具时，将开关旋钮向里推进，按箭头指示方向旋转，点火并调节火焰大小。
3. 注意调节火焰和风门大小，使燃烧火焰呈蓝色锥体，火苗稳定。
4. 户内改管在客户交纳改管费用后，7个自然日内改管完毕且具备供气条件。
5. 使用完毕，注意关好天然气灶或热水器开关，做到人走火灭。同时将表前阀门关闭，确保安全。
6. 连接灶具的软管，应在灶面下自然下垂，且保持10厘米以上的距离，以免被火烤焦、酿成事故。注意经常检查软管有无松动、脱落、龟裂变质。软管老化应及时更换。
7. 使用燃气具时，注意厨房通风，保持室内空气新鲜。
8. 教育儿童不要玩弄天然气灶具开关。
9. 定期用肥皂水检查室内天然气设备接头、开关、软管等部位，看有无漏气，切忌用火柴检漏。如发现有气泡冒出，或有天然气气味，应打开窗户通风，严禁开关电器，使用明火，并立即报告地区天然气维修站。
10. 安装热水器的用户，使用前一定要认真阅读《使用说明书》，学会正确使用。
11. 用户应遵守下列规定：
（1）严禁在厨房和有天然气设备的房间内睡人；
（2）禁止自购、乱拉、乱接软管；
（3）严禁私自拆、装、移、改天然气管道设备，禁止搬弄天然气表；
（4）不要将天然气管道作为电线接地线。
（5）天然气灶具、气表、热水器周围不要堆放易燃物品。
（6）不能将室内天然气管道、燃气表包封在室内装饰材料内，避免管道腐蚀、破损泄漏。
12. 如外出探亲、旅游等，切记关闭气表前阀门。