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服务理念
服务文化是中联燃气在长期的客户服务过程中积淀形成的服务理念、职业规则等价值取向的总和。新奥能源服务文化建设，是将企业愿景、使命、核心价值观在服务过程中转化为经营管理思想、员工服务意识和服务行为的过程。
服务宗旨是中联燃气的服务工作方针和行动指南。“以客为尊”的核心是让客户满意，关键在于体察并挖掘客户现实需求和潜在需求，并以客户需求为导向，设身处地为客户着想，全心全意为客户提供主动、周到、快捷的服务；并通过持续优化业务流程，不断提高服务质量和效率，为客户提供优质、超值的服务，努力提升客户价值，赢得客户满意。 
以客户需求为导向，通过持续优化服务流程、标准及规范，持续完善服务设备设施，持续提升员工服务意识与技能，促进服务水平不断提高，实现客户满意。履行社会责任，创造社会效益，既关注如何满足客户需求，同时关注员工自身需求与发展，让员工在创造客户满意的同时实现职业成长，建立职业自豪感。 
服务口号具备双重作用，对内激发员工服务热情，为客户提供超越期望的服务，对外有效增强客户对中联燃气服务品牌的认同。中联燃气提供的服务，就是要让被服务的对象“满意”；“不断的追求”直接表明中联燃气重视服务，并不断努力创新，持续为客户提供优质乃至超越客户期待的服务追求。
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